En tant que Sales Manager, vous jouerez un rôle central dans la stratégie de croissance et de développement commercial. Vous serez responsable de la gestion, de la motivation et de la formation de l’équipe commerciale et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour maximiser les ventes et garantir la satisfaction client et des commerciaux.

Les différents rôles seront déployés progressivement en fonction de la maîtrise de chaque rôle et des activités transférées par le sales manager qui part à la retraite en 2027.

Responsabilités principales :

1. Rôle de conseiller commercial en complément de l’activité de sales manager
• Suivi de leads et de clients.
• Réalisation de ses propres objectifs de vente
2. Direction Commerciale
• Élaborer et piloter la stratégie de vente pour atteindre les objectifs de croissance fixés par l’entreprise.
• Identifier les nouvelles opportunités de croissance et adapter les offres pour répondre aux besoins évolutifs des clients.
• Communiquer les informations commerciales et les attentes au département marketing, collaborer pour la mise en place des actions commerciales.
• Mettre en place les actions utiles pour dynamiser le plus grand showroom intérieur de Belgique, faciliter la vente de produits en stock… : agencement des véhicules, mise en avant des produits et création d’une expérience client attractive.
• Suivre de près le niveau de rentabilité et adapter la politique de prix en conséquence.
• Gérer et répartir les leads entrants entre les vendeurs.
• Coordonner la participation aux salons, conférences, portes ouvertes.

o   Développer de bonnes relations et développer la collaboration avec les fournisseurs.

3. Gestion et Développement de l’Équipe Commerciale (7 personnes)
• Recruter, former et encadrer les équipes commerciales pour assurer des performances optimales.
• Définir et suivre les objectifs de vente en collaboration avec chaque membre de l’équipe.
• Mettre en place un système de suivi de la performance et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Assurer un environnement de travail motivant en favorisant l’épanouissement et le développement personnel des équipes.
• La gestion des horaires, congés, formations produits…

4. Optimisation de la Relation Client
• Développer et renforcer les relations avec les clients clés en s’assurant de leur satisfaction.
• Mettre en place des programmes de fidélisation client afin de favoriser les ventes récurrentes et les recommandations.
• Recueillir les retours clients et identifier les axes d’amélioration pour optimiser l'offre commerciale et le service clients.
• S’assurer que tout est mis en œuvre pour la résolution rapide des problèmes identifiés, les livraisons… et assurer ainsi la satisfaction maximale des clients.
5. Maîtrise des prix de vente et de reprise des véhicules d’occasion en collaboration avec le groupe
• Valider les remises exceptionnelles en cas de déviance par rapport au prix de vente affiché.
• Confirmer le prix de reprise des véhicules d’occasion.
• Identifier les déviances, tendances et ajuster les tarifs pour que l’entreprise reste compétitive et à la fois rentable.
6. Reporting et Analyse des Performances
• Suivre les KPIs (indicateurs de performance clés) et assurer un reporting régulier auprès de la direction générale.
• Analyser les performances des équipes pour évaluer l’efficacité des stratégies en place.
• Utiliser les données collectées pour ajuster les plans d’action et maximiser les performances commerciales.
• Participer au Comité de direction

1. Expérience : Minimum de 5 ans d’expérience en tant que Sales Manager ou dans une fonction similaire, idéalement dans un secteur B2C et direction commerciale d’un showroom. Une expérience dans le domaine automobile ou cuisines est un plus.
2. Passion pour le produit : Vous êtes passionné par le produit et prêt à vous investir pour le maîtriser et devenir une référence au sein des équipes.
3. Compétences en gestion d'équipe : Vous êtes capable de gérer, motiver et faire monter en compétences une équipe commerciale mais aussi de dépasser les relations de copinage pour assurer une autorité crédible.
4. Sens de l'analyse et de la stratégie : Vous avez un esprit analytique et êtes capable de piloter une stratégie de vente ambitieuse.
5. Excellente communication : Vous avez un excellent sens de la communication et des compétences relationnelles solides.
6. Opérationnalité : Vous êtes un(e) Sales Manager de terrain, proche des équipes et des clients et apte à montrer l’exemple par votre efficience et la vente des produits en assurant personnellement une partie du chiffre d’affaires.
7. Orientation client et sens de la négociation : Vous savez bâtir et entretenir des relations de confiance avec les clients et vous maîtrisez l’art de la négociation pour conclure les ventes.
8. Innovation : Ouverture à l’utilisation d’outils modernes.
9. Polyvalence et flexibilité : Vous êtes capable de vous adapter à un environnement dynamique et de gérer plusieurs projets simultanément.
10. Rigoureux : Vous êtes structuré et suivez chaque proposition de manière rigoureuse.
11. Disponibilité pour des déplacements : Vous êtes disposé(e) à effectuer des déplacements entre le site principal de Gosselies et la succursale d’Awans.